Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın ya da teknik destek ekibimize yazın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş takibi sayfasından durumu görebilirsiniz. Üye iseniz Siparişlerim ekranı tüm geçmişi gösterir.
Teslimat ne kadar sürer?
Stoktaki ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tedarik gerektiren ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; eşiğin altındaki gönderimlerde güncel kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.
Aynı gün / hızlı teslimat var mı?
İstanbul içi seçili ürünlerde hızlı teslimat seçenekleri sunulabilir. Uygunluk, sipariş adımında adresinize göre görüntülenir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve uygun hesaplarda kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Bayi hesaplarında vade/cari ile ödeme mümkündür.
Taksit imkânı var mı?
Anlaşmalı bankaların kartlarıyla taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir.
Faturamı nereden alırım?
E-faturanız sipariş sonrası e-posta ile iletilir ve Siparişlerim sayfasından indirilebilir.
Kurumsal / vergi numaralı fatura kesebilir misiniz?
Evet. Ödeme adımında fatura tipini "Kurumsal" seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını girmeniz yeterlidir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ayrıntılar: İade & değişim.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz gönderirsiniz.
Ürün garantisi kaç yıl?
Aksi belirtilmedikçe ürünler asgari 2 yıl garantilidir. Detaylar: Garanti şartları.
Arızalı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Ayıplı üründe ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınız vardır. Teknik destek üzerinden kayıt açın.
Ürün datasheet ve kılavuzlarını nereden indiririm?
Tüm teknik belgelere Teknik dokümanlar sayfasından ulaşabilirsiniz.
Doğru ürünü seçmek için destek alabilir miyim?
Mühendis ekibimiz ürün seçimi ve uygulama konusunda yardımcı olur. Teknik destek sayfasından ulaşın.
Stokta olmayan ürünü tedarik ediyor musunuz?
Geniş tedarikçi ağımız sayesinde çoğu ürünü temin edebiliriz. Ürün sayfasından "tedarik talebi" oluşturabilirsiniz.
